Penumpang juga dapat melakukan perubahan jadwal atau pembatalan baik untuk satu kereta maupun kedua kereta.
A. Untuk periode sebelum Lebaran: Didominasi oleh penumpang dari arah Barat (Jakarta / Bandung) menuju arah Timur (Jawa Tengah dan Jawa Timur).
Kata Joni, pelanggan juga dapat mengirimkan laporannya ke Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email [email protected], atau media sosial KAI121.
Selain itu, untuk mengapresiasi para peserta Anugerah Jurnalistik KAI 2021, KAI akan memberikan e-sertifikat yang akan dikirimkan ke masing-masing peserta tedaftar.